- 34歳女性
- クリニック受付
相手を思いやる気持ちから生まれる言葉や行動が信頼獲得につながる
産休育休を経て復職する前にマンツーマンレッスンを受講しました。
復職にあたって、急な子供の体調不良で当日欠勤や早退せざるを得ないケースを想定するとそのような働き方でも院長や同僚は自分を必要としてくれるのか？また、家庭との両立の中で仕事に対するモチベーションを維持できるのか？などの不安がありました。
Unimore+のレッスンは職場の先輩から教えてもらい知りました。
今までの自分にはなかった物事の捉え方や、出産、育児などの経験値を強みにしていく前向きなマインドの整え方などをアドバイスいただき、過去の自分の患者応対や仕事への向き合い方が形式的なものだったと実感しました。
相手を思いやる気持ちから生まれる言葉や行動は、その人だけでなくその周囲の人や自分の幸せにも繋がり、それがクリニックと自身の信頼獲得に繋がるということをケーススタディの中で学ぶことができました。
このレッスンでの学びを、仕事だけでなくプライベートにも活かしていきたいと思います。
- 38歳女性
- フリーランス歯科衛生士
人はスキルではなく、人に付いてくる。
自分も相手も心地よい関係性を継続するために
フリーランスへ移行する際にUnimore+の接遇セミナーを受けました。
人と接する時の言葉選びやタイミングなどを今までと少し変えるだけで得られる効果や、挨拶状やお礼状のビジネスマナーなども教えていただき、仕事だけでなくプライベートでも活かされる内容でした。
ゆうこ先生の立ち居振る舞い、言葉遣い、声のトーンなどには「相手を慮る心」が現れていて講座内容はもちろんですが、見ているだけでも大きな学びとなりました。
教わった事を実践していくと集客率は上がりキャンセル率は低下し、ご紹介いただく患者様も以前より増えたように思います。
人はスキルではなく、人に付いてくるのだと改めて感じました。
人と接することは生きていく上で欠かせないこと。自分も相手も心地よい関係性を継続するためにはこの講座は本当におすすめです。